三亚发布游艇服务标准:登艇前无条件退订

  中新网三亚10月26日电 (记者 王晓斌)由三亚市旅业协会联合会、三亚市游艇帆船协会制定的《三亚市游艇行业高质量服务标准》(下称《标准》)经该市旅文局批复,26日正式发布。首批认同《标准》的游艇企业承诺,将为消费者提供“一船通票”定制、三天全额退订等服务。

  据了解,2021年1-9月三亚游艇旅游市场逆势上扬,出海128536艘次,接待游客846847人次,比2020年全年的游艇出海和游客接待总量高出18.27%和16.58%。

  本次发布的《标准》主要对“一船通票”定务、个人信息保护服务、三天全额退订服务、持证备案规范服务、“首问+一站式”服务等方面提出了明确规范。其中,三天全额退订服务要求游艇企业承诺,消费者完成游艇旅游产品预订并支付款项后,在登艇前24小时均可无条件退订,退订款项于3个工作日内原路径返还。

  “一船通票”定务要求游艇旅游企业承诺,所有产品和服务(包括全部单独收费项目)明码标价,且服务价格客观真实,游艇尺寸、产品和服务内容信息确保真实完整,杜绝虚假宣传。游艇旅游企业承诺在合法合规范围内为消费者提供任意的个性化定务,并对定制化服务做到一价全包,不收取任何未予标明的费用。

  当天首批6家“三亚市游艇旅业高质量服务标准企业”获颁牌匾及证书。他们分别是海南波赛冬国际游艇俱乐部有限公司、海南蓝骑士游艇产业有限公司、海南澜海之星海岛旅业有限公司、三亚北微十八度游艇有限公司、三亚乐海游艇服务有限公司、海南鸿洲海洋旅游有限公司。

  值得一提的是,此前经三亚市人民政府审议通过的《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》也于10月26日起正式生效。据介绍,这是海南首部专门规范水上旅游项目的规范性文件。

  三亚市旅文局相关负责人表示,目前三亚已分别发布海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇旅业的“高质量服务标准”,接下来,将按照“一行一标准”的思路,推出不同细分业态的“高质量服务标准”,助推三亚旅游业高质量发展。(完)

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